Política de Tratamiento de Datos Personales
¿QUIÉNES SOMOS?
GANE MOVIL S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT No. 901.911.591-9 (en adelante, la “Compañía” o “Gane Móvil”) es un Operador Móvil Virtual (“OMV”) que presta Servicios Móviles (Voz y Datos Móviles) a usuarios individuales y clientes empresariales en Colombia con tarifas competitivas y flexibles, a través de la App Gane, el Sitio Web y su red de canales digitales y físicos. A continuación, nuestra información para tu conocimiento:
Razón Social
GANE MOVIL S.A.S.
NIT
901.911.591
Dirección
Ave 4 Norte No. 6N 67, Oficina 512, Cali, Valle del Cauca
Correo Electrónico
Sitio Web
Teléfono
+57 300 9133699
Como Responsable, Gane Móvil es quien determina los principales aspectos del Tratamiento de tus Datos Personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación ("RGPD").
En Colombia hay una norma especial que regula el Tratamiento de información financiera, crediticia, comercial, de servicios y proveniente de terceros países (“IFCCS”). En ese caso, Gane Móvil actúa como Fuente de la información, es decir quien suministra datos a los Operadores de Bases de Datos (centrales de riesgos) sobre tu comportamiento crediticio. Y así mismo, actuamos como Usuario cuando consultamos los datos que reposan ante los Operadores de Bases de Datos. En ambos casos, solicitaremos tu Autorización previa, expresa e informada para estas actividades y su Tratamiento será acorde con las disposiciones de la Ley 1266 de 2008 y su reglamentación (“REPD”).
¿En qué consiste nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales?
Para Gane Móvil tu privacidad es primordial. Este documento explicará el enfoque de Gane Móvil al tratar información de carácter personal (cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables) de las personas con las que interactuamos a través de: (a) la App Gane, (b) nuestro Sitio Web, (c) cualquiera de nuestros canales de atención y (d) para efectos de nuestros procesos internos. Así mismo, explicaremos el tipo de datos que trataremos y las condiciones en que se custodiarán los Datos Personales que nos hayas proporcionado. Gane Móvil se encuentra comprometido en todo momento con la normatividad vigente en Colombia en materia de protección de Datos Personales, garantizando el ejercicio de sus derechos de Habeas Data.
La Política tiene como objeto proteger el derecho constitucional del Habeas Data que tienen todas las personas para conocer, actualizar, y rectificar la información personal que se haya recogido y almacenado en las distintas bases de datos de Gane Móvil. Los Datos Personales sólo serán recolectados y tratados, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular, y se garantice su Tratamiento bajo los parámetros anotados antes.
Así mismo, detalla los lineamientos generales corporativos que se tienen en cuenta con el fin de proteger los Datos Personales de los Titulares, las finalidades de Tratamiento de la información, el área responsable de atender las quejas y reclamos, y los procedimientos que se deben agotar para conocer actualizar, rectificar y suprimir la información y los respectivos canales para que éstos puedan ejercerlos.
El presente documento tiene el objeto de establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, transferencia, circulación y supresión de los Datos Personales tratados por Gane Móvil. En este sentido, Gane Móvil ha dispuesto la presente política de tratamiento de Datos Personales (la “Política”) con el propósito de informarte sobre:
Los principios aplicables al Tratamiento de los Datos Personales.
Los Datos Personales que vamos a tratar.
Las finalidades del Tratamiento de los Datos Personales.
La forma en que son tratados los Datos Personales.
Cuáles son tus derechos y el procedimiento para ejercerlos.
ALCANCE DE LA POLÍTICA
Esta Política aplica a Gane Móvil y todas las personas con las cuales interactuamos, para lo cual es importante tener en cuenta los siguientes aspectos y definiciones:
Dato Personal
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales, determinadas o determinables. Existen Datos Personales Públicos, Semi-privados, Privados y Sensibles.
Tratamiento de Datos Personales
Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable
Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Encargado
Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Puedes consultar los otros términos y definiciones de esta Política en el Anexo 1.
NORMAS APLICABLES
En Colombia existe un Régimen General de Protección de Datos Personales - RGPD - el cual está conformado por las siguientes normas:
Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
Ley 1581 de 2012.
Decreto 1074 de 2015.
Ley 2300 de 2023.
Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Por otra parte, existe un Régimen Especial de Protección de Datos Personales - REPD - el cual regula el Tratamiento de Datos Personales de contenido financiero, crediticio,
comercial, de servicios y aquella que proviene de otros países, está conformado por las siguientes normas:
Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
Ley 1266 de 2008.
Decreto 1074 de 2015.
Ley 2300 de 2023.
Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Adicionalmente, en calidad de proveedor de redes y servicios de telecomunicaciones móviles, Gane Móvil da cumplimiento a las disposiciones sobre Tratamiento de Datos Personales establecidas en el Régimen de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones de la Comisión de Regulación de Comunicaciones ("CRC").
Ante cualquier duda nos puedes contactar para conocer sobre el marco legal que reglamenta el Tratamiento de tus Datos Personales. Gane Móvil siempre dará el trámite correspondiente conforme a cada régimen aplicable y te guiará en el proceso.
PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Durante el tiempo que tratemos tus Datos Personales, garantizamos la aplicación de los principios generales establecidos en el RGPD:
Principio de Legalidad: El Tratamiento de Datos Personales se ajustará y dará fiel cumplimiento a lo establecido en el RGPD y en las demás disposiciones aplicables. Siempre interpretaremos las normas para garantizar tus derechos.
Principio de Finalidad: Siempre trataremos tus Datos Personales conforme a una finalidad legítima la cual será previamente informada al titular de los Datos Personales. Por ello los datos solo serán tratados por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad requerida.
Principio de Libertad: Sólo trataremos tus Datos Personales cuando cuente con el consentimiento previo, expreso e informado del titular o exista una excepción de conformidad con el RGPD o el REPD. Como titular siempre podrás negarte al Tratamiento de tus datos sensibles.
Principio de Veracidad o Calidad: Los Datos Personales que trataremos deberán ser veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles.
Principio de Transparencia: Garantizamos que en cualquier momento y sin restricciones el titular de los Datos Personales o su representante legal podrá acceder a la información sobre sus Datos Personales y la forma como son tratados.
Principio de Acceso y Circulación Restringida: El Tratamiento de sus Datos Personales se realizará solamente por las personas a quien usted haya autorizado y/o a quienes deba compartirse la información de conformidad con el RGPD y/o el REPD.
Principio de Seguridad: La información sujeta a Tratamiento por nuestra parte, se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de Confidencialidad: Nos comprometemos a que las personas que intervengan en el Tratamiento de tus Datos Personales que no sean públicos, se encontrarán obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas.
Principio de Responsabilidad Demostrada: Aquel que se basa en el enfoque del reconocimiento y del compromiso de las organizaciones a los efectos de incrementar los estándares de protección para procurar y garantizar a las personas un Tratamiento adecuado de sus Datos Personales. Este principio comporta para nosotros una obligación de rendir cuentas sobre tus actividades en materia de protección de Datos Personales, aceptar responsabilidad sobre ellas y divulgar los resultados de manera transparente.
¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
El Tratamiento de tus Datos Personales involucra la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de tus Datos Personales. Para prestarte nuestros servicios a través de la App Gane como cliente, vincularse como empleado o desarrollar nuestra actividad comercial en tú calidad de proveedor o aliado, trataremos los siguientes Datos Personales y aquellos que especifiquemos en cada servicio, proceso y formulario a tu disposición:
Datos personales de identificación y contacto personal: tales como nombre, tipo y número de documento de identidad, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, género, estado civil, correo electrónico, teléfono de contacto, dirección de domicilio, edad, ubicación geográfica y datos de ubicación personal, dispositivos asociados al acceso y uso de la App Gane, en el marco de nuestros procesos de seguridad y validación de identidad. Esto incluye también la información asociada a tus perfiles en redes sociales, como nombres de usuario o identificadores que nos proporciones.
Datos personales laborales y académicos: tales como ocupación, profesión, cargo, historia laboral, afiliación al sistema de seguridad social, nivel educativo o historial académico, antecedentes judiciales o disciplinarios, datos socioeconómicos y tu actividad económica.
Datos personales financieros y crediticios: tales como información bancaria (número de cuenta, entidad financiera), ingresos y egresos, historial crediticio, comportamiento de pago, endeudamiento, información tributaria, transacciones económicas, antecedentes legales y financieros, y otra información que podamos recolectar a través de operadores de bases de datos o terceros.
Datos personales Sensibles: tales como datos biométricos para realizar las respectivas validaciones de identidad y de seguridad. No estás obligado a entregarnos tus Datos Personales Sensibles como los datos biométricos y su entrega es voluntaria.
Datos personales de menores de edad: Información de menores de edad, como datos de identificación y contacto.
Datos de geolocalización: información de ubicación en tiempo real, recolectada a través de la App Gane.
¿PARA QUÉ FINALIDADES TRATAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
En el marco de nuestros principios de Tratamiento de Datos Personales, a continuación, explicamos las finalidades para las cuales tratamos Datos Personales de cada grupo de interés con el cual tenemos relación en el Tratamiento de Datos Personales, estos son clientes, prospectos de clientes, candidatos a empleo y empleados, y proveedores:
Prospecto de Clientes/Usuarios
Actividades promocionales, de mercadeo, publicidad, ventas, divulgación y ofrecimiento de productos, actividades, información y/o servicios a través de: Redes sociales, correo electrónico, WhatsApp, SMS, mensajes push, llamadas y
videollamadas atendidas por agentes humanos y/o digitales, App Gane, el Sitio Web o cualquier canal oficial de comunicación nuestro o de nuestros clientes y aliados.
Para enviarte comunicaciones de contenido publicitario, comercial, incentivos y similares respecto de los productos y servicios que son ofrecidos por Gane Movil, directamente o a través de terceros aliados, a los datos de contacto que nos suministres a través de Redes sociales, correo electrónico, WhatsApp, SMS, mensajes push, llamadas y videollamadas atendidas por agentes humanos y/o digitales, App Gane, el Sitio Web o cualquier canal oficial de comunicación nuestro o de nuestros clientes y aliados.
Para guiarte en el proceso de vinculación con Gane Movil, a través de la App Gane, para lo cual podrás ser contactado a los datos de contacto que nos suministres a través de Redes sociales, correo electrónico, WhatsApp, SMS, mensajes push, llamadas y videollamadas atendidas por agentes humanos y/o digitales, App Gane, el Sitio Web o cualquier canal oficial de comunicación nuestro o de nuestros clientes y aliados.
Realizar la transmisión o transferencia internacional de tus Datos Personales con entidades vinculadas a Gane Movil, y terceros aliados con los cuales desarrollamos actividades de mercadeo, publicidad y activaciones comerciales, respecto de los productos y servicios que son ofrecidos por Gane Movil o sus entidades vinculadas.
Clientes/Usuarios de Gane Movil
Actividades promocionales, de mercadeo, publicidad, ventas, divulgación y ofrecimiento de productos, actividades, información y/o servicios a través de: Redes sociales, correo electrónico, WhatsApp, SMS, mensajes push, llamadas y videollamadas atendidas por agentes humanos y/o digitales, App Gane, el Sitio Web o cualquier canal oficial de comunicación nuestro o de nuestros clientes y aliados.
Para enviarte comunicaciones de contenido publicitario, comercial, incentivos y similares respecto de los productos y servicios que son ofrecidos por Gane Movil, directamente o a través de terceros aliados, a los datos de contacto que nos suministres a través de Redes sociales, correo electrónico, WhatsApp, SMS, mensajes push, llamadas y videollamadas atendidas por agentes humanos y/o digitales, App Gane, el Sitio Web o cualquier canal oficial de comunicación nuestro o de nuestros clientes y aliados.
Para establecer una relación contractual contigo respecto del servicio que contrates, administrarla y darla por terminada. Esto incluye el cumplimiento de nuestras obligaciones regulatorias ante las autoridades de regulación y vigilancia,
el registro en bases de datos de activación de equipos y servicios, solicitudes de portación, registro en bases de datos regulatorias, gestión de tu información para la activación de tu sim-card o e-simcard, lo cual incluye la operación logística para su entrega, homologación de equipos terminales, gestionar el estado de cuenta, consulta de saldos, recargas y otras gestiones conforme al contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones que suscribas con nosotros.
Personalización y mejora de los productos y servicios ofrecidos por nosotros.
Medición y cálculo de indicadores de calidad de nuestros servicios, niveles de atención al cliente y otras mediciones que debamos realizar conforme a nuestra calidad de operadores móviles virtuales.
Administrar nuestras herramientas de seguridad y prevención del fraude.
Enviar comunicaciones e información de servicio, notificaciones, alertas y cualquier comunicación requerida por mandato legal sobre sus productos con Gane Móvil, asuntos asociados a la operación comercial o contable, gestionar y comunicar extractos, estados de cuenta y mantener actualizada la información sobre los pagos que realizas y el comportamiento de sus productos, a través de la App Gane, correo electrónico, WhatsApp, SMS y/o llamada telefónica.
Llevar a cabo actividades de gestión de administración, cumplimiento de obligaciones legales, venta, recaudo y cobro de sus obligaciones con la Compañía. Esto incluye la gestión de cobro pre-judicial y judicial, a cargo nuestro o de terceros a través de los siguientes canales: Correo electrónico, WhatsApp, SMS, Facebook, Messenger, Instagram, mensajes push, llamadas y videollamadas atendidas por agentes humanos y/o digitales, aplicación móvil, el Sitio Web o cualquier canal oficial de comunicación de la Compañía o de nuestros clientes y aliados.
Atención de PQRS, acceso y consulta sobre tus Datos Personales, y cualquier otro derecho que desees ejercer.
Verificar tu situación jurídica y referencias comerciales, reputacionales y eventuales riesgos de relacionamiento asociados al Lavado de Activos, Financiación del terrorismo, corrupción o soborno transnacional, en listas restrictivas y terceros administradores de bases de datos para esta finalidad.
Realizar una validación de identidad directamente, a través de terceros, lo cual incluye la consulta en bases de datos administradas por terceros como operadores de información o empresas de telecomunicaciones.
Realizar la transmisión o transferencia nacional e internacional de sus Datos Personales a otras de nuestras entidades afiliadas, aliados estratégicos y proveedores.
Candidatos a Empleo
Analizar, procesar y seleccionar hojas de vida en el marco de procesos de selección y mantener contacto con el Titular sobre el estado de su proceso.
La consulta a información sobre su historial financiero, comercial, crediticio ante operadores de bases de datos, e información relacionada con su situación laboral e ingresos salariales en operadores de información crediticia, PILA, de seguridad social, administradoras de fondos y cesantías.
Control y prevención del fraude y del lavado de activos y financiación del terrorismo, incluyendo, pero sin limitarse a la consulta en listas vinculantes y restrictivas, y toda la información necesaria requerida para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del SARLAFT establecido por Gane Movil.
Enviar comunicaciones relacionadas con su vinculación laboral.
Transferir o transmitir los Datos Personales, a nivel nacional e internacional, a otras entidades del Grupo Gane o terceros que asisten la ejecución de nuestros procesos internos, y gestionar la posible vinculación laboral.
Empleados
Dar trámite al proceso de evaluación y selección, para lo cual analizaremos tus datos de identificación, datos de contacto, ubicación personal y profesional, referencias personales y profesionales, y nivel académico para determinar tu aptitud conforme al perfil requerido.
La consulta y reporte en listas restrictivas y las listas vinculantes para Colombia, listas de personas expuestas políticamente y a operadores de información, para la prevención y mitigación de lavado de activos, financiación de terrorismo, corrupción, soborno transnacional, riesgos financieros, de suplantación y/o fraude.
La consulta a información sobre tu historial financiero, comercial, crediticio ante operadores de bases de datos, e información relacionada con tu situación laboral e ingresos salariales en operadores de información crediticia, PILA, de seguridad social, administradoras de fondos y cesantías, actualización de tus datos o verificar tus datos.
Desarrollar y gestionar la relación laboral, como registro de días trabajados, incapacidades, vacaciones, permisos, realiza pagos conforme a la legislación laboral y tu contrato de trabajo, beneficios extralegales y otros conceptos, evaluaciones de desempeño.
Administración y control de acceso a instalaciones físicas, información de usuarios y contraseñas, acceso y uso de herramientas de trabajo y sistemas de información, y datos biométricos para validación de identidad. Recuerda que no estás obligado a entregar Datos Personales de carácter sensible.
Realizar los aportes y reportes al sistema de seguridad social. Esto puede incluir la información de tu núcleo familiar, y en caso de contener datos de menores de
edad se dará aplicación a la Autorización y el Tratamiento correspondiente a los datos de esta naturaleza. Recuerda que no estás obligado a entregar datos sobre menores de edad.
Actividades de formación acordes a tu perfil, o en las cuales decidas participar, gestión de programas de beneficios, y actividades de prevención y administración de riesgos profesionales.
Atender emergencias médicas, sanitarias o de carácter general que se puedan presentar en el sitio de trabajo o con ocasión de sus labores.
Compartir tus Datos Personales con terceros aliados que ofrezcan beneficios a nuestros trabajadores activos.
Una vez terminada la relación laboral con Gane Móvil, podremos mantener en nuestro archivo la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales como empleador.
Transferir o transmitir los Datos Personales, a nivel nacional e internacional, a otras entidades del Grupo Gane o terceros que asisten la ejecución de nuestros procesos internos, y gestionar el vínculo laboral.
Proveedores
Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica o vínculo comercial que se tenga o se llegue a tener con Gane Móvil.
Como parte de la gestión de nuestras bases de datos, registrarlo como proveedor, aliado, y otro carácter que pueda tener con base en la relación jurídica o vínculo comercial que puedes tener con Gane Móvil.
La consulta y reporte en listas restrictivas y las listas vinculantes para Colombia, listas de personas expuestas políticamente y a operadores de información, para la prevención y mitigación de lavado de activos, financiación de terrorismo, corrupción, soborno transnacional, riesgos financieros, de suplantación y/o fraude.
La consulta a información sobre tu historial financiero, comercial, crediticio ante operadores de bases de datos, e información relacionada con pagos de seguridad social, administradoras de fondos y cesantías, actualización de tus datos o verificar datos.
Contactarte respecto de la ejecución de la relación jurídica o vínculo comercial que se tenga o se llegue a tener con Gane Móvil.
Realizar transacciones, cobros y pagos para el cumplimiento de las obligaciones contractuales con Gane Móvil.
Administración y control de acceso a instalaciones físicas, información de usuarios y contraseñas, acceso y uso de herramientas de trabajo y sistemas de información, y datos biométricos para validación de identidad. Recuerda que no estás obligado a entregar Datos Personales de carácter sensible.
Realizar la transmisión o transferencia internacional de tus Datos Personales a terceros, incluidos aquellos con los que Gane Móvil desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social y debido cumplimiento de su rol de contratante.
¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS?
Formas de recolección de los Datos Personales
Gane Móvil recopila la Información directamente tuya, en ejecución de nuestra relación contractual. Así mismo podemos recopilar tu información personal de forma indirecta, pero siempre con tu Autorización en el marco de nuestras validaciones de identidad y políticas internas.
Directa
Información que nos proporcionas directamente cuando solicitas o se genera un vínculo jurídico o comercial con Gane Móvil como cliente, empleado, contratista o cualquier otro conforme a la naturaleza del vínculo.
Indirecta
En los casos en que la ley lo permita, Gane Móvil puede recopilar la Información sobre ti de o a través de terceros como clientes, aliados, entidades gubernamentales, autoridades policivas o terceros, mediante la transmisión y/o transferencia por parte de terceros a quienes hayas otorgado una Autorización para el Tratamiento de tus Datos Personales.
Sitio Web y App Gane
Al acceder y hacer uso del Sitio Web o la App Gane y depositar los datos ahí solicitados para hacer efectivo el registro de usuario y contraseña, recopilamos información personal.
Al acceder y hacer uso Sitio Web o la App Gane, nosotros podemos recopilar información personal tuya automáticamente a través de cookies o tecnologías similares de terceros.
La información que se obtiene bajo esta dinámica de cookies se refiere, por ejemplo, al número de páginas visitadas, el idioma, la dirección IP desde la que accede el usuario, el número de usuarios que acceden, la frecuencia y la reincidencia de las visitas, el tiempo
de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de dispositivo desde el que se realiza la visita. Esta información se utiliza para mejorar nuestro Sitio Web y detectar nuevas necesidades para ofrecer a los clientes un contenido, procesos o servicios de óptima calidad. En todo caso, la información se recopila de forma anónima y se elaboran informes de tendencias del Sitios Web sin identificar a clientes individuales.
Las entidades encargadas del suministro de cookies podrán ceder esta información a terceros, siempre y cuando lo exija la ley o sea un tercero el que procese esta información para dichas entidades. En cualquier momento, podrás deshabilitar, rechazar y eliminar cookies – total o parcialmente - instaladas en tu dispositivo mediante la configuración de tu navegador (entre los que se encuentran, por ejemplo, Chrome, Firefox, Safari y Explorer). En este sentido los procedimientos para rechazar y eliminar las cookies pueden diferir de un navegador de internet a otro. En consecuencia, el cliente debe acudir a las instrucciones facilitadas por el propio navegador de internet que esté utilizando. En el supuesto de que rechaces el uso de cookies -total o parcialmente- podrás seguir usando el sitio web, no obstante, podrás tener limitada la utilización de algunas de las prestaciones de éste.
Decisiones automatizadas
La toma de decisiones automatizada se produce cuando un sistema electrónico procesa información o Datos Personales para tomar una decisión sin intervención humana. Parte de nuestros procedimientos dependen de mecanismos de decisión automatizada e inteligencia artificial y, por lo tanto, garantizamos su derecho a solicitar la revisión de las decisiones tomadas basadas exclusivamente en el Tratamiento automatizado de sus datos, de acuerdo con la ley.
Para efectos del Tratamiento de datos con sistemas de inteligencia artificial, se realizará una ponderación entre la idoneidad, necesidad, razonabilidad y proporcionalidad del uso de Datos Personales en sistemas de inteligencia artificial, para siempre salvaguardar el derecho de Habeas Data.
Retención de la Información
Gane Móvil conservará y utilizará la información personal durante el plazo necesario para:
(i) cumplir con los fines descritos en esta Política; (ii) cumplir con las obligaciones legales y regulatorias que sean aplicables; (iii) cumplir con fines probatorios en procedimientos legales, administrativos o litigiosos y (iv) la ejecución y cumplimiento de los contratos que suscriba con cada uno de los grupos de interés (empleados, proveedores, aliados comerciales entre otros).
Los criterios que se tienen en cuenta para determinar el período de conservación incluyen la duración de su relación con Gane Móvil, los períodos de conservación de acuerdo con lo legalmente aplicable y las prescripciones legales con respecto a posibles reclamaciones, demandas o procedimientos administrativos o litigiosos en relación con los servicios que prestamos.
AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES
Autorización para el Tratamiento de tus Datos Personales
Siempre tratamos tus Datos Personales conforme a tu Autorización, salvo que exista una base legal legítima para dar Tratamiento conforme al RGPD y el REPD.
Una vez lo autorices, esta información la puedes entregar directamente a Gane Móvil o la podemos conseguir a través de operadores de información crediticia, centrales de riesgo u operadores de bases de Datos Personales y/o a través de proveedores de información a quienes hayas autorizado para la finalidad correspondiente. Nuestras consultas con terceros siempre estarán limitadas al alcance y finalidades del Tratamiento de tus Datos Personales que autorices.
Tus Datos Personales serán tratados durante la vigencia de nuestra relación contractual y comercial y estrictamente por el tiempo que sea necesario. Tus Datos Personales serán tratados por Gane Móvil y podrán ser transmitidos o transferidos a otras entidades legales dentro y fuera del territorio nacional en los términos de la Autorización para el Tratamiento de los Datos Personales que otorgas, para efectos de prestar nuestros servicios.
Recuerda que no estás obligado a entregar tu Autorización para el Tratamiento de los Datos Personales Sensibles, ni a responder preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad.
Además, para el uso de la App Gane, es importante que actives la funcionalidad de geolocalización en tu dispositivo. Estos datos se utilizarán para las finalidades descritas en esta Política. La geolocalización solo se activará mientras uses la App, según la configuración de tu dispositivo.
Cuando decidas cancelar los servicios con Gane Móvil, mantendremos almacenados tus Datos Personales exclusivamente para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales, y solo aquella información que sea requerida.
Tus Datos Personales serán tratados de forma automatizada a través de la App Gane, y en nuestros soportes lógicos y tecnológicos dispuestos para el correcto y seguro Tratamiento de tus Datos Personales. Así mismo, al momento de realizar análisis sobre estos datos es posible que Nuestros empleados, contratistas o aliados realicen consultas manuales sobre tus datos, pero siempre se mantendrán bajo nuestros estándares de seguridad de la información.
Tratamiento de Datos Sensibles
Solo trataremos datos sensibles para lo estrictamente necesario, solicitando el consentimiento previo, expreso, explícito e informado a los titulares (representantes legales, apoderados, causahabientes) e informándoles sobre la finalidad exclusiva para su Tratamiento.
Gane Móvil siempre:
Informará que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su Tratamiento.
Informará de forma explícita y previa, además de los requisitos generales de la Autorización para la recolección de cualquier tipo de dato personal, cuáles datos objeto de Tratamiento son de carácter sensible, la finalidad aplicada, y obtener tu consentimiento explícito.
No condiciona ninguna actividad a que nos suministre Datos Personales Sensibles (salvo que exista una causa legal o contractual para hacerlo).
TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Gane Móvil podrá transmitir o transferir tus Datos Personales dentro o fuera de Colombia con:
Sus compañías controlantes, afiliadas o subsidiarias, cuando sea necesario para la prestación de sus servicios y para finalidades de resguardo centralizado de la información, también para fines estadísticos y de registro histórico de clientes; para eventuales investigaciones de fraude o suplantación, actividades criminales y para la realización de investigaciones y exámenes sobre nuestros productos y
servicios (actuales o futuros); cuando sean necesarios para la prestación de los servicios propios de la respectiva compañía controladora, afiliada o subsidiaria; igualmente para gestionar su hoja de vida, historia laboral, y otras confirmaciones que debamos realizar de forma centralizada para gestionar la relación laboral o comercial con usted.
Operadores de información y centrales de información: para consultar, solicitar y reportar información sobre tu historial crediticio, financiero y comercial e información de contacto, datos financieros e información relacionada con tu situación laboral; consultar y reportar tu información a listas restrictivas y listas de personas expuestas políticamente, para la prevención y mitigación de lavado de activos, financiación de terrorismo, riesgos financieros y de suplantación y fraude; reportar el cumplimiento o incumplimiento de tus obligaciones con Gane Móvil; y para compartir tus datos de contacto y otros datos que hayas entregado a Gane Móvil, para fines de gestión de riesgo financiero y crediticio;
Autoridades, organismos o entidades gubernamentales: para el cumplimiento de obligaciones previstas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos efectuados por las mismas;
Empresas de cobranza: para realizar cobros judiciales o extrajudiciales de tus obligaciones en mora;
Terceros no relacionados (prestadores de servicios en su calidad de Encargados o también conocidos como procesadores de datos de Gane Móvil), con la finalidad exclusiva de asistir a Gane Móvil en la prestación de sus servicios conforme a las finalidades de esta Política; y
Terceros no relacionados y autoridades competentes, con la finalidad de investigar o prevenir eventuales casos de fraude, suplantación o posibles conductas delictivas.
Para realizar una transmisión de tus Datos Personales a terceros Encargados ubicados en Colombia o en el exterior, debe existir (a) una Autorización previa, expresa e informada por parte suya, o (b) un contrato de transmisión de Datos Personales que contenga por lo menos lo siguiente:
Los alcances de las obligaciones del Encargado del Tratamiento de Datos Personales.
Las actividades que el Encargado deberá realizar por nuestra cuenta con tu información personal.
Las obligaciones del Encargado con respecto al titular y Gane Móvil.
La obligación del Encargado de dar cumplimiento a las obligaciones contempladas en el aviso de privacidad y el manual interno de políticas y nuestros procedimientos.
La obligación del Encargado de realizar el Tratamiento de los Datos Personales de acuerdo con las finalidades autorizadas por los titulares y con legislación aplicable.
La obligación del Encargado de dar Tratamiento, por cuenta del Responsable, a los Datos Personales conforme a los principios que los tutelan.
La obligación del Encargado de salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan Datos Personales.
La obligación del Encargado de guardar confidencialidad respecto del Tratamiento de los Datos Personales.
La transferencia de tus Datos Personales a terceros países solamente se realizará cuando exista Autorización previa, expresa e informada del titular, y el país cuente con un nivel adecuado de protección de Datos Personales de conformidad con la SIC. Sin embargo, cuando ocurra cualquiera de las siguientes circunstancias se podrá enviar los Datos Personales a países que no cuenten con un nivel adecuado de protección de Datos Personales:
Se tenga la Autorización previa, expresa, informada e inequívoca del titular;
Intercambio de Datos Personales de carácter médico cuando exista una emergencia que así lo exija;
Transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable;
Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los cuales la República de Colombia sea parte, con fundamento en el principio de reciprocidad;
Transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el titular y el Responsable del Tratamiento, o para la ejecución de medidas precontractuales siempre y cuando se cuente con la Autorización del titular;
Transferencias legalmente exigidas para la salvaguardia del interés público, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
Cuando la SIC emita una declaración de conformidad.
TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Gane Móvil podrá tratar Datos Personales de niños, niñas y adolescentes de edad que sean estrictamente necesarios que sean suministrados bajo Autorización previa, expresa e informada por el padre, tutor o representante legal del menor.
El Tratamiento se realizará respetando el mejor interés de los niños, niñas y adolescentes, así como la garantía de sus derechos fundamentales, bajo medidas especiales de seguridad correspondiendo a la naturaleza de los Datos Personales.
La opinión del menor será valorada de conformidad con la madurez, autonomía y capacidad de entendimiento del asunto.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Con el fin de cumplir con el principio de seguridad, implementamos mecanismos internos de seguridad de la información para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, que son de obligatorio acatamiento por parte de los destinatarios de esta Política. Las principales medidas de seguridad son:
Emplear medios de cifrado al recopilar o transferir información reservada y Datos Personales, por ejemplo, los datos patrimoniales (ejemplo: datos de las tarjetas de crédito);
Restringir el acceso físico a nuestras instalaciones;
Restringir el acceso a nuestros sistemas informáticos a través de medidas robustas, en los cuales alojamos y tratamos la información que recopilamos sobre ti;
Garantizar que nosotros y nuestros socios comerciales implementamos medidas de seguridad adecuadas para mantener la integridad de la información personal; y
Destruir la información personal o desvincularla del titular, siempre que lo exija la legislación en la materia o ejerzas tu derecho de supresión de los datos o Autorización para el Tratamiento, dentro de los límites legales.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE INFORMACIÓN PERSONAL Y PROCEDIMIENTO APLICABLE
Como titular de tus Datos Personales almacenados en las bases de datos de Gane Móvil tienes los siguientes derechos, además de otros que estén consagrados en la Constitución Política de Colombia, el RGPD, el REPD y otras disposiciones:
Conocer, actualizar y rectificar tus Datos Personales frente al Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados,
que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la Autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.
Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a tus Datos Personales.
Consultar en calidad de titular los Datos Personales que se encuentren en las bases de Datos del Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento.
Presentar ante la autoridad de protección de Datos Personales quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley aplicable y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión de los Datos Personales cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Abstenerse de responder preguntas sobre Datos Personales Sensibles o Datos Personales de menores de edad.
Acceder de forma gratuita a los Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER TUS DERECHOS
En desarrollo de la garantía constitucional de Habeas Data, tus derechos pueden ser ejercidos por:
El titular de los Datos Personales,
Los causahabientes de los titulares quienes deberán acreditar dicha calidad,
Por el representante legal y/o apoderado del titular de la información, quien deberá acreditar dicha calidad y/o,
Por quienes ejerzan representación legal del menor, quienes deberán acreditar dicha calidad.
Así, en cumplimiento de las normas sobre protección de Datos Personales, Gane Móvil presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de tus derechos. En todo momento puedes ejercer tus derechos antes descritos, a través de la App Gane en la sección o enviando una solicitud a la Oficina de Protección de Datos al correo electrónico: info@gane.com El asunto de la solicitud debe ir señalada como "Ejercicio Derechos Habeas Data" y debe contener la siguiente información:
Nombre completo y apellidos.
Datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
Medios para recibir respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal de aquella persona que ejerza el derecho en tu nombre.
Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del hecho que deseas ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la Autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).
Firma (si aplica) y número de identificación.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus Datos Personales.
En cada caso en el canal de atención se indicará la información necesaria para dar trámite al ejercicio de tus derechos.
Consultas:
Podrás presentar una consulta para conocer tu información personal que reposa en cualquier base de datos de Gane Móvil.
Gane Móvil te comunicará la decisión a tu consulta en un plazo máximo de diez (10) días hábiles una vez recibida tu consulta. Cuando no sea posible atender la consulta en este plazo, te informaremos señalando los motivos de la demora y se atenderá en un plazo adicional no mayor a cinco (5) días hábiles.
Reclamos (rectificación, actualización, supresión o revocación):
Cuando consideres que tu información contenida en una base de datos de Gane Móvil debe ser objeto de corrección, actualización, supresión o revocatoria, o adviertas un posible incumplimiento respecto del Tratamiento de tus Datos Personales podrás presentar un reclamo.
Daremos respuesta a tu reclamo dentro de los quince (15) días hábiles a partir de la fecha en la que recibas tu solicitud. Cuando no sea posible atender la consulta en este plazo, te informaremos señalando los motivos de la demora y se atenderá en un plazo adicional no mayor a (8) días hábiles.
En caso de que el reclamo sea incompleto, te comunicaremos dentro de los cinco (5) días hábiles para que corrijas, aclares o subsanes tu solicitud. En este caso, tendrás dos
(2) meses para subsanar tu solicitud o de lo contrario se entenderá que desististe de tu reclamo o consulta.
Cuando no seamos la entidad competente para resolver el reclamo, se dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles y se te informará de dicha situación.
En caso de solicitar la supresión de tus Datos Personales, Gane Móvil analizará tu solicitud y verificará si es procedente, en tanto exista un deber contractual o legal de permanecer en la base de datos. Así mismo, respecto de la revocatoria de la Autorización para el Tratamiento de Datos Personales Gane Móvil analizará si existe un deber contractual o legal de permanecer en la base de datos.
En caso de que no los podamos eliminar por completo tus Datos Personales, por existir una obligación legal o contractual o para fines de defensa judicial (actual o futura), tomaremos las medidas necesarias para minimizar tu asociación con los Datos Personales y únicamente los trataremos para fines estrictamente relacionados con el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, y de defensa judicial.
Todas las referencias a la supresión de Datos Personales y revocatoria de la Autorización se aplican también a los Encargados de Datos Personales contratados por Gane Móvil que tengan acceso a tus Datos Personales.
Suplantaciones:
En el caso de que consideres ser víctima del delito de falsedad personal contemplado en el código penal puedes presentar una petición de corrección adjuntando los soportes correspondientes. Una vez se reciba la solicitud, dentro de los diez (10) días siguientes cotejaremos los documentos e información en Nuestros sistemas, con los documentos e información que nos compartas en tu solicitud, los cuales se tendrán como prueba sumaria para probar la falsedad. En caso de validarse la presunta suplantación se incluirá la leyenda “víctima de falsedad personal”.
Al enviar tu solicitud a info@gane.com, autorizas a Gane Móvil para dar respuesta por ese mismo medio, salvo que nos indiques otro medio de comunicación.
Es tu responsabilidad comunicar cualquier cambio en tus Datos Personales para que sea tomado en cuenta y mantener tus datos debidamente actualizados, con la finalidad de asegurar la calidad de los Datos Personales y garantizar que sean exactos.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES DE GANE MÓVIL
Gane Móvil como Responsable del Tratamiento de Datos Personales cumple con los deberes y obligaciones establecidos en las normas aplicables:
Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de Hábeas Data;
Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva Autorización otorgada por el titular.
Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la Autorización otorgada;
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible; actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;
Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley;
Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular;
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley y esta Política;
Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;
Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a tus datos;
Informar a la autoridad de protección de datos Superintendencia de Industria y Comercio (“SIC”), cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la SIC.
En adición a estas obligaciones, como Encargados además debemos:
Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos del RGPD y REDP;
Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los 5 días hábiles siguientes desde su recibo.
Registrar en la base de datos “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente.
Abstenernos de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la SIC.
Permitir el acceso a la información únicamente a las personas autorizadas para acceder a la misma.
USO DE COOKIES
En nuestro Sitio Web www.gane.com usamos cookies funcionales. Las cookies utilizadas por Gane Móvil nos permiten recopilar, analizar y conservar información electrónica relacionada con las visitas a nuestro Sitio Web. Las cookies que usamos permiten recabar esta información de forma automática en el momento mismo en que accedes a nuestro Sitio Web y a nuestros servicios electrónicos; sin embargo, estas no permiten identificar individualmente a las personas que nos visitan. Para obtener información más detallada acerca de las cookies y la forma en que puedes deshabilitarlas en función de tu navegador y sistema operativo, te recomendamos que visites el sitio web allaboutcookies.org, en el que explican paso a paso cómo deshabilitarlas. Ten en cuenta que, si desactivas las cookies o impides su instalación, es posible que no puedas usar de manera completa algunas funciones de Nuestra página web.
La información que se recopila mediante las cookies se encuentra cifrada y no será utilizada para identificar y/o revelar la información del cliente. De igual forma, no se recopilan datos de los clientes, tales como: Número de tarjetas débito o crédito, u otra información de carácter financiero o crediticio.
ACTUALIZACIONES EN LA POLÍTICA
En caso de que modifiquemos o actualicemos esta Política, estos se publicarán en Nuestro Sitio Web www.gane.com y te lo haremos saber por medio de tu correo electrónico y/o un aviso destacado, antes de que el cambio entre en vigencia y actualice la “fecha de vigencia” de esta Política y obtendremos un Nuevo
consentimiento cuando el cambio se refiera a las finalidades del Tratamiento, de conformidad con el artículo 5 del Decreto 1377 de 2013.
En todo momento, podrás solicitar la última versión de esta Política, es decir, la vigente al momento de tu consulta, a nuestra Oficina de Protección de Datos a través de la dirección electrónica info@gane.com.
También podrás acceder a la última versión de esta Política a través de Nuestro Sitio Web www.gane.com, sección Política de Tratamiento de Datos.
En caso de no estar de acuerdo con los cambios efectuados, siéntete libre de ejercer tu derecho de Habeas Data a través de los canales establecidos en esta Política.
INFORMACIÓN DE CONTACTO CON EL ÁREA RESPONSABLE DEL CUMPLIMIENTO DE ESTA POLÍTICA
Respecto a cualquier inquietud sobre la aplicación de la Política puedes contactar al área responsable de su cumplimiento a los siguientes canales de contacto:
Dirección
Ave 4 Norte No. 6N 67, Oficina 512, Cali, Valle del Cauca
Correo Electrónico
Sitio Web
Gane Móvil almacenará tus Datos Personales y mantendrá vigente la base de datos por el tiempo que sea necesario de acuerdo con la finalidad para la cual te fueron solicitados. En todo caso, se respetarán los tiempos especiales que sean requeridos según las normas que resulten aplicables.
La versión actualizada de la Política, que encontrarás en Nuestro Sitio Web www.gane.com, regirá el uso de tu información personal. Si realizamos cambios para reflejar nuevas prácticas o requisitos legales, te informaremos a través de nuestro Sitio Web, correo electrónico del titular u otros canales adecuados, indicando la fecha en que
los cambios serán efectivos. En caso de cambiar una finalidad del Tratamiento obtendremos tu consentimiento previo, expreso e informado antes de implementar los cambios.
Recuerda que esta política tuvo su última actualización el 07deMarzode 2026, fecha en la cual entró en vigencia la presente versión.
ANEXO 1
Definiciones
La Política tendrá las siguientes definiciones para su correcta interpretación y aplicación de acuerdo con la normatividad aplicable a la materia:
Autorización: Se refiere al consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
Base de Datos: Se refiere al conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.
Consulta: El derecho de los Titulares o sus causahabientes a consultar los Datos Personales del Titular que repose en cualquier base de datos. El Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento deberán suministrar la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular.
Datos de Menores de Edad: Se refiere al suministro de los Datos Personales de menores de edad es facultativo y debe realizarse con Autorización de los padres de familia o representantes legales del menor, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado.
Dato personal: Se refiere a cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato público: Es el dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales.
Dato semiprivado: Es el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial o de servicios.
Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.
Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de
oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, tales como fotografías, grabaciones de sistemas de videovigilancia entre otros.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Fuente: Es la persona, entidad u organización que recibe o conoce Datos Personales de los titulares de la información, en virtud de una relación comercial o de servicio o de cualquier otra índole y que, en razón de autorización legal o del titular suministra estos datos a un operador de información quien a su vez los entregará al usuario final.
IFCCS: Información financiera, crediticia, comercial, de servicios y proveniente de terceros países.
Operador de información: La persona, entidad u organización que recibe de la fuente Datos Personales sobre varios titulares de la información, los administra y los pone en conocimiento de los usuarios bajo los parámetros del REPD.
Reclamo: Es el ejercicio del derecho a corregir, actualizar o suprimir, Datos Personales, o solicitar que los mismos sean tratados conforme a los principios que los tutelan, las leyes estatutarias y reglamentos aplicables, y los procedimientos establecidos en este Manual.
Responsable: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.
Transferencia: La Transferencia de Datos Personales tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Cualquier operación o procedimientos físicos o automatizados que permita captar, registrar, reproducir, conservar, organizar, modificar, transmitir los datos de carácter personal.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
Usuario: Es la persona natural o jurídica que, en los términos y circunstancias previstos en la Ley 1266 de 2008, puede acceder a información personal de uno o varios titulares de la información suministrada por el operador o por la fuente, o directamente por el titular de la información.
